Copa Airlines
{NYSE: CPA} subsidiaria de Copa Holdings, S.A., y miembro de Star Alliance,
anuncia el inicio de una transformación digital enfocada en brindarle una mejor
experiencia a sus clientes desde cualquier plataforma. En el nuevo copa.com los
clientes de Copa Airlines encontrarán un flujo más rápido y amigable que además
permite efectuar compras desde cualquier dispositivo. Así mismo, la nueva
aplicación móvil, ahora también disponible en sistema Android, le permitirá al
pasajero hacer check-in, descargar el pase de abordar a su celular,
verificar el estado de su vuelo y revisar su cuenta ConnectMiles.
En relación a esta renovación de sus
plataformas digitales, Marco Ocando, Director Sr. de Mercadeo de Copa Airlines
manifestó que “es motivo de orgullo poder compartir junto a todos
nuestros viajeros el inicio de la transformación digital de Copa Airlines,
presentando un sitio web y una aplicación móvil nuevas,más eficientes y
optimizadas, que brindaránmás y mejoresalternativas a la hora de planificar un
viaje en un entorno interactivo y amigable”, acotó.
Para la
renovación digital, Copa Airlines realizó una mirada holística desde el ámbito
empresarial para entender a fondo las exigencias y tendencias del mercado.
“Para Copa Airlines es una prioridad migrar haciaplataformas másfuncionales
para nuestros clientesy, por ello, emprendimos este proceso de transformación
hacia tecnologías “responsive” y “nativas”, que entre otras cosas nos
permitieron realizar cambios importantes en el “look andfeel” de copa.com yde
nuestra aplicación móvil respectivamente, y añadimos, por primera vez, la
opción de compra desde dispositivos móvilese inclusive, ahora, copa.com es más
amigable para las personas con capacidades especiales”, agregó Ocando.
Como
resultado del trabajo de Copa Airlines junto a sus aliados, el sitio www.copa.com ha mejorado una serie de
funcionalidades y aspectos como:
Gracias a las
nuevas tecnologías implementadas, ahoraes posible que copa.com sea visto y navegadode manera idónea
desde cualquier plataforma digital, incluidos celulares y tablets,
permitiendo que cualquier persona, desde cualquier lugar del mundo pueda
realizar compras de tiquetes aéreos.
El nuevo sitio
web, copa.com, permite un flujo más rápido a la hora de realizar consultas,
compras y verificaciones. Así mismo, permite contar con información
en tiempo real sobreestado de vuelos y otros datos de interés para los
pasajeros, como las fechas de vuelo y referencias de reservas.
Por otro lado,
el sitio web ahora cuenta con nuevas opciones mucho más
amigables y de fácil acceso para personas con capacidades especiales.
Acerca de
la aplicación móvil se pueden destacar las siguientes mejoras:
La aplicación
móvil, al igual que el sitio web está disponible en español, inglés y portugués
y, por primera vez, la aplicación está disponible para los dispositivos con
sistema operativo Android.
Además, la
experiencia de check-in ha sido mejorada significativamente. Ahora el
pasajeropodrá acceder a un moderno e interactivo mapa de asientos en el que se
despliegan los espacios disponibles por fila, salidas de emergencia, entre
otros detalles. Adicionalmente, el viajero tendrá la opción de
descargar su pase de abordar al Apple Wallet o PassWallet,
permitiéndole un acceso rápido al mismo en el aeropuerto, sin necesidad de
conexión a internet. Además, por primera vez el pasajero podrá registrarse con
su número ConnectMiles y revisar su estado de cuenta, el cual será actualizado
de forma periódica para mayor comodidad y tranquilidad del usuario.
La búsqueda e
introducción de las mejores y más eficientes tecnologías para mejorar el
servicio, ha sido uno de los pilares que ha mantenido a Copa Airlines como líder
de la aviación comercial en la región. Gracias a estas nuevas y optimizadas
herramientas, los viajeros tendrán mejores opciones para continuar disfrutando
de una experiencia de clase mundial al momento de escoger cualquiera de los 74
destinos en 31 países, dentro de la más amplia red de conectividad que brinda
la aerolínea, a través del Hub de las Américas, en Ciudad de Panamá.